Юридические документы
Оферта на аудит рекламы и аналитики
Проверка одного кабинета Яндекс Директа и одного счётчика Метрики. PDF-отчёт, без внедрения изменений.
Общество с ограниченной ответственностью «НЕЙРОНЕКС», именуемое в дальнейшем «Исполнитель», размещает настоящую публичную оферту о заключении договора на оказание услуг по аудиту рекламных кампаний в Яндекс Директе и аналитики в Яндекс Метрике.
Настоящая оферта адресована физическим лицам, индивидуальным предпринимателям и юридическим лицам, намеренным заказать услуги Исполнителя.
Оплата услуги означает полное и безоговорочное принятие настоящей оферты. С момента оплаты договор считается заключённым на условиях настоящей оферты (ст. 435, 438 ГК РФ).
Если Заказчиком является физическое лицо, приобретающее услугу для личных, семейных, домашних или иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, к отношениям также применяются обязательные положения законодательства о защите прав потребителей.
1. Термины и определения
1.1. Оферта — настоящий документ, размещённый на сайте Исполнителя по адресу:
https://neironex.store/audit-offer.html
1.2. Исполнитель — Общество с ограниченной ответственностью «НЕЙРОНЕКС»:
ИНН: 7500034184
КПП: 750001001
ОГРН: 1267500001405
Юридический адрес: 672014, Забайкальский край, м.о. Читинский, тер. ДНП Усадьба, пер. Купеческий, д. 7
Почтовый адрес: 672014, Забайкальский край, м.о. Читинский, тер. ДНП Усадьба, пер. Купеческий, д. 7
Адрес электронной почты: neironexai@yandex.ru
Сайт: https://neironex.store
1.3. Заказчик — физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, оплатившее услугу Исполнителя и принявшее настоящую оферту.
1.4. Сервисы Яндекса — Яндекс Директ, Яндекс Метрика и связанные с ними интерфейсы, отчёты, настройки, рекламные кампании, цели, счётчики, аудитории и иные инструменты, доступ к которым предоставляется Заказчиком.
1.5. Аудит — аналитическая проверка одной рекламной кампании или совокупности рекламных кампаний в пределах одного кабинета Яндекс Директа и одного счётчика Яндекс Метрики с подготовкой письменного отчёта и рекомендаций.
1.6. Гостевой доступ — доступ, предоставленный Заказчиком через штатные инструменты сервисов Яндекса, без передачи Исполнителю логинов, паролей, кодов подтверждения и иных средств постоянной авторизации.
1.7. Достаточные доступы — гостевые доступы только для чтения к одному кабинету Яндекс Директа и одному счётчику Яндекс Метрики, позволяющие Исполнителю просмотреть данные, необходимые для выполнения согласованного аудита.
1.8. Отчёт — письменный документ в формате PDF, содержащий результаты проведённого аудита, выявленные проблемы, выводы и рекомендации Исполнителя.
1.9. Рабочий день — день, который не является выходным или нерабочим праздничным днём в соответствии с законодательством Российской Федерации.
1.10. Оперативные замечания — вопросы и замечания Заказчика, относящиеся к содержанию подготовленного отчёта и соответствию отчёта согласованному заданию.
2. Предмет договора
2.1. Исполнитель обязуется по заданию Заказчика оказать услугу по аудиту рекламных кампаний в одном кабинете Яндекс Директа и аналитики в одном счётчике Яндекс Метрики, а Заказчик обязуется принять и оплатить услугу на условиях настоящей оферты.
2.2. В состав услуги входит:
2.2.1. анализ доступных рекламных кампаний в одном кабинете Яндекс Директа;
2.2.2. анализ доступных настроек и данных одного счётчика Яндекс Метрики;
2.2.3. выявление очевидных технических, структурных и аналитических проблем, которые могут влиять на оценку работы рекламных кампаний;
2.2.4. проверка доступных настроек целей, событий, счётчика, UTM-разметки и отчётов;
2.2.5. проверка структуры рекламных кампаний, объявлений, групп, ключевых фраз, минус-фраз, условий показа и иных элементов в объёме, который может быть проверен по предоставленному доступу;
2.2.6. подготовка письменных рекомендаций по устранению выявленных проблем и возможному улучшению рекламных кампаний и аналитики;
2.2.7. подготовка и направление Заказчику отчёта в формате PDF на адрес электронной почты.
2.3. Конкретный объём проверки зависит от:
- фактически предоставленных доступов;
- количества рекламных кампаний, объявлений, групп и ключевых фраз;
- полноты исходных данных;
- периода доступной статистики;
- корректности работы сервисов Яндекса;
- ограничений аккаунта;
- содержания задания Заказчика;
- действий или бездействия Заказчика.
2.4. Услуга по настоящей оферте распространяется только на:
- один кабинет Яндекс Директа;
- один счётчик Яндекс Метрики.
2.5. Проверка дополнительных кабинетов, счётчиков, сайтов, систем аналитики, CRM, телефонии, рекламных платформ или иных сервисов в стоимость услуги не входит и может быть выполнена только по отдельному согласованию сторон.
2.6. Если фактический объём рекламных кампаний или данных существенно превышает объём, который разумно может быть проверен в рамках услуги стоимостью 15 000 рублей, Исполнитель вправе до начала работы предложить отдельное согласование стоимости и сроков.
2.7. Настоящий договор является договором возмездного оказания информационно-аналитических и консультационных услуг (ст. 779 ГК РФ).
2.8. Термин «аудит» в настоящей оферте означает аналитическую проверку рекламных кампаний и веб-аналитики. Настоящая услуга не является обязательным аудитом, финансовым аудитом, налоговым аудитом, юридическим аудитом или аудитом информационной безопасности.
3. Что не входит в услугу
3.1. В стоимость услуги не входит:
3.1.1. создание, удаление или изменение рекламных кампаний;
3.1.2. внесение изменений в Яндекс Директ или Яндекс Метрику;
3.1.3. настройка новых целей, событий, счётчиков и интеграций;
3.1.4. исправление технических ошибок на сайте;
3.1.5. изменение кода сайта, CMS, CRM или иных систем;
3.1.6. написание или переработка рекламных текстов и креативов;
3.1.7. разработка или переработка сайта и посадочных страниц;
3.1.8. управление рекламным бюджетом Заказчика;
3.1.9. постоянное ведение и сопровождение рекламных кампаний;
3.1.10. самостоятельная переписка Исполнителя с Яндексом, подрядчиками Заказчика или иными лицами от имени Заказчика;
3.1.11. выполнение рекомендаций, содержащихся в отчёте;
3.1.12. внедрение изменений в рекламные кампании, сайт, Метрику, CRM, телефонию или иные системы;
3.1.13. повторный аудит после внесения Заказчиком изменений;
3.1.14. анализ данных, которые отсутствуют, недоступны или отображаются некорректно в предоставленных сервисах;
3.1.15. подготовка гарантированного прогноза заявок, продаж, дохода, прибыли или окупаемости рекламы;
3.1.16. достижение, подтверждение или обеспечение какого-либо технического статуса, отметки или результата в сервисах Яндекса, включая статус или показатель, обозначаемый как «PROCESSED».
3.2. Внедрение изменений по результатам аудита в стоимость услуги не входит.
3.3. Внедрение может быть выполнено по отдельному договору или дополнительному соглашению с самостоятельным описанием работ, стоимости и сроков.
3.4. До заключения отдельного соглашения об оказании услуг по внедрению Заказчик самостоятельно принимает решение о применении рекомендаций и самостоятельно отвечает за внесённые изменения.
4. Стоимость услуг и порядок оплаты
4.1. Стоимость услуги составляет 15 000 (Пятнадцать тысяч) рублей.
4.2. Исполнитель применяет специальный налоговый режим «Автоматизированная упрощённая система налогообложения» (АвтоУСН).
4.3. Стоимость услуги не включает налог на добавленную стоимость. НДС не предъявляется.
4.4. Физические лица оплачивают услугу через платёжную форму ЮKassa, размещённую на сайте Исполнителя или предоставленную Исполнителем Заказчику.
4.5. Индивидуальные предприниматели и юридические лица оплачивают услугу на основании счёта, выставленного Исполнителем.
4.6. Банковские реквизиты Исполнителя для оплаты индивидуальными предпринимателями и юридическими лицами указываются в соответствующем выставленном счёте. Счёт содержит фактические банковские реквизиты, действующие на дату его выставления.
4.7. Оплата производится в размере 100 процентов стоимости услуги до начала её оказания.
4.8. Обязанность Заказчика по оплате считается исполненной:
- для физического лица — с момента подтверждения успешной оплаты платёжной системой;
- для индивидуального предпринимателя или юридического лица — с момента зачисления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя.
4.9. Исполнитель формирует и направляет Заказчику кассовый чек или иной расчётный документ в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
4.10. При оплате через ЮKassa Заказчик предоставляет платёжной системе адрес электронной почты или иные сведения, необходимые для проведения платежа и направления расчётных документов.
4.11. Если в ходе предварительного ознакомления с материалами выясняется, что заявленный объём существенно выходит за пределы услуги, Исполнитель уведомляет об этом Заказчика и не приступает к дополнительным работам без согласования дополнительной стоимости.
4.12. Если тот же Заказчик заключает с Исполнителем отдельное соглашение на второй этап «Починка атрибуции» стоимостью 70 000 рублей, оплаченные по настоящей оферте 15 000 рублей за аудит засчитываются в счёт стоимости второго этапа. К оплате по второму этапу остаётся 55 000 рублей. Состав работ, сроки, порядок оплаты и приёмки второго этапа устанавливаются отдельным соглашением.
5. Порядок заключения договора
5.1. До оплаты Заказчик обязан ознакомиться с настоящей офертой, размещённой по адресу:
https://neironex.store/audit-offer.html
5.2. Оплата услуги является акцептом настоящей оферты.
5.3. Договор считается заключённым с момента оплаты услуги.
5.4. Оплата подтверждает, что Заказчик:
- ознакомился с настоящей офертой;
- понял предмет и объём услуги;
- согласен с ограничениями, установленными настоящей офертой;
- имеет полномочия на заключение договора, если действует от имени юридического лица или индивидуального предпринимателя.
5.5. Если Заказчик является потребителем, акцепт оферты не ограничивает его права, предоставленные обязательными нормами законодательства о защите прав потребителей.
6. Порядок оказания услуг
6.1. После оплаты Заказчик направляет Исполнителю на адрес neironexai@yandex.ru:
- сведения об оплаченном заказе;
- адрес электронной почты для направления отчёта;
- описание задачи и ожидаемого предмета проверки;
- гостевые доступы к одному кабинету Яндекс Директа;
- гостевой доступ к одному счётчику Яндекс Метрики;
- иные материалы, которые необходимы для понимания рекламной кампании.
6.2. Гостевые доступы должны предоставляться с правами только для чтения.
6.3. Заказчик не должен передавать Исполнителю логины, пароли, коды подтверждения, резервные коды и иные средства постоянной авторизации.
6.4. Заказчик самостоятельно отвечает за правильность предоставления доступов и наличие у него полномочий на предоставление таких доступов.
6.5. Исполнитель начинает оказание услуги после одновременного наступления следующих условий:
- оплата услуги подтверждена;
- Исполнитель получил доступ к одному кабинету Яндекс Директа;
- Исполнитель получил доступ к одному счётчику Яндекс Метрики;
- предоставленные доступы являются достаточными для выполнения согласованного задания;
- Заказчик сообщил адрес электронной почты для получения отчёта и необходимые сведения о задаче.
6.6. Срок подготовки отчёта составляет 5 рабочих дней после оплаты и подтверждённого получения Исполнителем достаточных доступов.
6.7. Датой получения достаточных доступов считается дата, когда Исполнитель подтвердил Заказчику по электронной почте, что полученных прав достаточно для начала аудита.
6.8. Если предоставленные доступы неполные, неработающие или не позволяют просмотреть необходимые данные, течение срока подготовки отчёта начинается после предоставления надлежащих доступов.
6.9. Если Заказчик не предоставил необходимые сведения или доступы, срок оказания услуги не считается нарушенным Исполнителем за период такой задержки.
6.10. Отчёт направляется Заказчику в формате PDF на адрес электронной почты, указанный Заказчиком при заказе услуги или сообщённый Исполнителю после оплаты.
6.11. Заказчик самостоятельно отвечает за содержание сведений о рекламируемом товаре, работе или услуге, целевой аудитории, географии, бюджете, порядке обработки заявок и иных обстоятельствах своей деятельности.
6.12. Исполнитель вправе запросить уточнения, если без них невозможно определить предмет проверки или подготовить отчёт по заданию Заказчика.
7. Отчёт и оперативные замечания
7.1. Результатом оказания услуги является письменный отчёт в формате PDF, подготовленный по согласованному заданию Заказчика.
7.2. Отчёт может содержать:
- описание проверенных элементов;
- выявленные технические, структурные и аналитические проблемы;
- комментарии по настройкам;
- рекомендации по возможному улучшению рекламных кампаний и аналитики;
- ограничения проведённой проверки;
- указание на данные, которые отсутствовали или были недоступны.
7.3. Исполнитель не обязан включать в отчёт сведения или рекомендации, которые требуют выполнения дополнительных работ, внедрения изменений, доступа к дополнительным сервисам или проведения отдельного исследования, не входящего в предмет настоящей оферты.
7.4. После получения отчёта Заказчик вправе направить Исполнителю оперативные замечания и вопросы по его содержанию.
7.5. Оперативные замечания направляются на адрес neironexai@yandex.ru в течение 5 рабочих дней с даты получения отчёта.
7.6. Исполнитель рассматривает оперативные замечания и направляет ответ в течение 5 рабочих дней с даты их получения, если законодательством не установлен более короткий срок.
7.7. Оперативные замечания должны относиться к:
- соответствию отчёта согласованному заданию;
- неполному отражению проверенных элементов;
- очевидным техническим неточностям в отчёте;
- необходимости разъяснить вывод или рекомендацию, уже содержащуюся в отчёте.
7.8. Оперативные замечания не включают:
- выполнение рекомендаций;
- внесение изменений в рекламные кампании;
- повторный анализ после внесения изменений;
- исследование новых данных, которые не были доступны на дату аудита;
- проверку дополнительных кабинетов или счётчиков;
- подготовку нового отчёта по иному заданию;
- техническое внедрение рекомендаций.
7.9. Направление оперативных замечаний не прекращает и не ограничивает законные права Заказчика, включая права, предоставленные законодательством о защите прав потребителей.
7.10. Ненаправление Заказчиком оперативных замечаний в течение 5 рабочих дней не означает безусловную приёмку услуги, отказ от претензий или отказ от иных прав, предусмотренных законом.
7.11. Исполнитель вправе рассмотреть замечания, направленные позднее установленного срока, если это не требует выполнения нового или дополнительного объёма работ.
8. Оказание и приёмка услуги
8.1. Услуга считается оказанной, когда Исполнитель передал Заказчику отчёт в формате PDF, соответствующий согласованному заданию и содержащий результаты проведённой проверки в пределах фактически доступных Исполнителю данных.
8.2. Само по себе направление любого файла, не соответствующего согласованному заданию, не признаётся надлежащим оказанием услуги.
8.3. Если Заказчик считает, что отчёт не соответствует согласованному заданию, он направляет Исполнителю мотивированные замечания на адрес neironexai@yandex.ru.
8.4. При наличии обоснованных замечаний Исполнитель устраняет выявленное несоответствие в пределах первоначально согласованного задания без дополнительной оплаты.
8.5. Исполнитель не обязан бесплатно выполнять работы, которые:
- не входили в первоначальное задание;
- требуют проверки дополнительных кабинетов или счётчиков;
- возникли вследствие изменения исходных данных;
- появились после самостоятельного внесения Заказчиком изменений;
- требуют внедрения рекомендаций;
- требуют доступа к дополнительным сервисам.
8.6. Отдельный акт оказанных услуг не требуется, если Заказчиком является физическое лицо.
8.7. По запросу юридического лица или индивидуального предпринимателя Исполнитель оформляет и направляет акт оказанных услуг в электронной форме либо на бумажном носителе, если это необходимо сторонам для бухгалтерского или налогового учёта.
8.8. Подписание акта не лишает Заказчика законных прав и не ограничивает возможность предъявления требований по недостаткам услуги, которые не могли быть выявлены при обычной проверке.
9. Права и обязанности Исполнителя
9.1. Исполнитель обязан:
9.1.1. оказать услугу добросовестно и в согласованный срок;
9.1.2. использовать полученные доступы и сведения только для исполнения договора;
9.1.3. не требовать от Заказчика передачи паролей, если необходимая проверка может быть проведена по гостевому доступу;
9.1.4. подготовить отчёт в формате PDF;
9.1.5. направить отчёт на электронную почту Заказчика;
9.1.6. рассмотреть оперативные замечания в установленный срок;
9.1.7. уведомить Заказчика о невозможности или существенном затруднении оказания услуги, если это вызвано отсутствием необходимых доступов или данных.
9.2. Исполнитель вправе:
9.2.1. запрашивать необходимые сведения и доступы;
9.2.2. приостановить оказание услуги до предоставления достаточных доступов и исходных данных;
9.2.3. отказаться от выполнения дополнительных работ, не входящих в предмет договора;
9.2.4. привлекать третьих лиц для технического или организационного обеспечения исполнения договора, оставаясь ответственным перед Заказчиком за надлежащее исполнение своих обязательств;
9.2.5. не приступать к оказанию услуги до подтверждения оплаты;
9.2.6. прекратить оказание услуги, если её выполнение стало невозможным по причинам, зависящим от Заказчика, сервисов третьих лиц или иных обстоятельств, не зависящих от Исполнителя.
10. Права и обязанности Заказчика
10.1. Заказчик обязан:
10.1.1. своевременно оплатить услугу;
10.1.2. предоставить достоверные сведения о рекламных кампаниях и задаче аудита;
10.1.3. предоставить достаточные гостевые доступы к одному кабинету Яндекс Директа и одному счётчику Яндекс Метрики;
10.1.4. не передавать Исполнителю избыточные средства авторизации;
10.1.5. обеспечить наличие законных оснований для предоставления Исполнителю информации, содержащей персональные данные;
10.1.6. предупредить Исполнителя об ограничениях или особенностях рекламного аккаунта;
10.1.7. самостоятельно принять решение о применении или неприменении рекомендаций;
10.1.8. своевременно направлять оперативные замечания и вопросы по отчёту.
10.2. Заказчик вправе:
10.2.1. получать информацию о ходе оказания услуги;
10.2.2. получить отчёт по результатам аудита;
10.2.3. направить оперативные замечания;
10.2.4. потребовать устранения обоснованных несоответствий отчёта согласованному заданию;
10.2.5. отказаться от договора в случаях и порядке, установленных законодательством Российской Федерации.
11. Ограничения ответственности Исполнителя
11.1. Исполнитель оказывает информационно-аналитическую услугу и не гарантирует:
- определённое количество заявок;
- определённое количество продаж;
- определённую стоимость заявки;
- определённую прибыль или выручку;
- окупаемость рекламных расходов;
- достижение конкретных показателей рекламной кампании;
- прохождение модерации рекламных материалов;
- отсутствие блокировок аккаунта, объявлений или сайта;
- бесперебойную работу сервисов Яндекса;
- неизменность интерфейсов, правил и алгоритмов сервисов Яндекса;
- получение конкретного статуса, отметки или технического результата, включая показатель или статус «PROCESSED»;
- экономический результат после самостоятельного внедрения Заказчиком рекомендаций.
11.2. Рекомендации Исполнителя являются профессиональным аналитическим мнением, подготовленным на основе данных, доступных на дату проведения аудита.
11.3. Исполнитель не отвечает за:
11.3.1. недостоверность сведений, переданных Заказчиком;
11.3.2. неполноту или некорректность статистики в сервисах Яндекса;
11.3.3. ошибки, ограничения, изменения и сбои сервисов Яндекса;
11.3.4. действия работников, подрядчиков и представителей Заказчика;
11.3.5. содержание сайта, рекламируемых товаров, работ или услуг Заказчика;
11.3.6. блокировку аккаунтов, объявлений, сайтов или рекламных материалов по причинам, не зависящим от Исполнителя;
11.3.7. последствия самостоятельного изменения Заказчиком рекламных кампаний;
11.3.8. невозможность использования данных, к которым Заказчик не предоставил достаточный доступ;
11.3.9. упущенную выгоду, если иное прямо не предусмотрено обязательными нормами законодательства.
11.4. Ограничения ответственности, установленные настоящей офертой, не применяются в той части, в которой они не допускаются законодательством Российской Федерации.
12. Отказ от договора и возврат денежных средств
12.1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
12.2. При отказе Заказчика от договора Исполнитель возвращает денежные средства за вычетом стоимости фактически оказанной части услуги и документально подтверждённых фактически понесённых расходов, если иное не установлено законом.
12.3. Если Исполнитель ещё не приступил к оказанию услуги и не понёс расходов, подлежащих удержанию в соответствии с законом, денежные средства возвращаются в полном объёме.
12.4. Если Исполнитель уже выполнил часть проверки или подготовил отчёт, стоимость фактически оказанной части услуги определяется с учётом выполненных действий и переданных результатов.
12.5. Если отчёт, соответствующий согласованному заданию, подготовлен и передан Заказчику, услуга считается оказанной в соответствующей части. Это не лишает Заказчика права заявлять требования при наличии предусмотренных законом оснований.
12.6. Требование о возврате денежных средств направляется на электронную почту Исполнителя:
neironexai@yandex.ru
12.7. В требовании о возврате денежных средств рекомендуется указать:
- фамилию, имя, отчество или наименование Заказчика;
- контактные данные;
- дату и способ оплаты;
- сумму платежа;
- обстоятельства требования;
- банковские реквизиты для возврата, если они необходимы.
12.8. Возврат денежных средств осуществляется способом, предусмотренным законодательством Российской Федерации, с учётом способа первоначальной оплаты и технических возможностей платёжной системы.
13. Персональные данные и доступ к аккаунтам
13.1. Каждая сторона самостоятельно отвечает за соблюдение законодательства о персональных данных в отношении информации, которую она собирает, хранит, использует или передаёт другой стороне.
13.2. Заказчик обязан не передавать Исполнителю персональные данные, которые не нужны для оказания услуги.
13.3. Если для оказания услуги требуется доступ к данным, содержащим персональные данные, Заказчик обязан обеспечить наличие законных оснований для их передачи и обработки.
13.4. Исполнитель использует полученные данные только в объёме, необходимом для:
- проведения аудита;
- подготовки отчёта;
- рассмотрения вопросов и замечаний Заказчика;
- защиты прав Исполнителя;
- исполнения обязанностей, предусмотренных законом.
13.5. Исполнитель не вправе использовать полученные данные для собственных рекламных, маркетинговых или иных целей, не связанных с исполнением договора, если иное отдельно не согласовано сторонами и не допускается законом.
13.6. После окончания оказания услуги Исполнитель прекращает использование гостевых доступов к аккаунтам Заказчика.
13.7. Исполнитель удаляет или обезличивает полученные материалы после окончания оказания услуги, если их сохранение не требуется законом, необходимо для защиты прав Исполнителя либо отдельно согласовано сторонами.
13.8. Заказчик самостоятельно отзывает гостевые доступы после окончания оказания услуги, если соответствующая техническая возможность предоставляется сервисами Яндекса.
13.9. Политика обработки персональных данных Исполнителя размещена по адресу:
https://neironex.store/privacy.html
13.10. Согласие на обработку персональных данных размещается по адресу:
https://neironex.store/consent.html
14. Конфиденциальность
14.1. Конфиденциальной считается информация о рекламных кампаниях, бюджетах, статистике, настройках, доступах, клиентах, бизнес-процессах и иных сведениях Заказчика, полученная Исполнителем при исполнении договора.
14.2. Исполнитель не раскрывает конфиденциальную информацию третьим лицам, кроме случаев:
- когда раскрытие необходимо для исполнения договора;
- когда информация уже была общедоступной;
- когда раскрытие требуется законом или государственным органом;
- когда Заказчик дал согласие на раскрытие;
- когда информация используется в обезличенном виде и не позволяет идентифицировать Заказчика.
14.3. Заказчик вправе использовать отчёт для собственных хозяйственных, рекламных и управленческих целей.
14.4. Заказчик не вправе перепродавать отчёт, размещать его в открытом доступе, выдавать за собственную разработку или передавать третьим лицам для коммерческого использования без согласия Исполнителя.
14.5. Ограничение, установленное пунктом 14.4, не препятствует Заказчику передавать отчёт своим работникам, подрядчикам и консультантам в объёме, необходимом для деятельности Заказчика.
15. Интеллектуальные права
15.1. Исключительные права на авторские материалы, методики, шаблоны, структуру отчёта, аналитические подходы и иные материалы Исполнителя сохраняются за Исполнителем, если иное прямо не согласовано сторонами.
15.2. Заказчику предоставляется право использовать подготовленный отчёт для собственных хозяйственных, рекламных и управленческих целей.
15.3. Передача отчёта Заказчику не означает передачу исключительных прав на методики, шаблоны, структуру и аналитические подходы Исполнителя.
16. Обстоятельства, препятствующие исполнению договора
16.1. Сторона освобождается от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами, которые сторона не могла разумно предвидеть или предотвратить и за которые она не отвечает.
16.2. К таким обстоятельствам могут относиться чрезвычайные и непредотвратимые при данных условиях события, действия государственных органов, чрезвычайные ситуации, военные действия, стихийные бедствия, прекращение работы инфраструктуры связи на соответствующей территории и иные обстоятельства, объективно препятствующие исполнению обязательств.
16.3. Обычные временные сбои электронной почты, сервисов Яндекса, платёжных систем, хостинга или интернет-соединения сами по себе не признаются обстоятельствами непреодолимой силы.
16.4. Такие сбои могут учитываться при определении срока исполнения только в той мере, в которой они фактически препятствовали оказанию услуги и были подтверждены доступными техническими данными или перепиской сторон.
16.5. Сторона, столкнувшаяся с обстоятельствами, препятствующими исполнению договора, уведомляет другую сторону в разумный срок.
17. Порядок направления сообщений и разрешения споров
17.1. Сообщения по договору направляются:
- на адрес электронной почты Заказчика, указанный при заказе услуги;
- на адрес Исполнителя neironexai@yandex.ru;
- через платёжную или контактную форму на сайте;
- иным способом, позволяющим подтвердить отправку и получение сообщения.
17.2. Электронная переписка может использоваться сторонами как доказательство согласования задания, предоставления доступов, направления отчёта, получения замечаний и направления ответов.
17.3. До обращения в суд сторона вправе направить другой стороне претензию.
17.4. Претензия направляется на адрес электронной почты neironexai@yandex.ru либо иным способом, позволяющим подтвердить её направление.
17.5. Срок ответа на претензию определяется законодательством Российской Федерации, а при отсутствии установленного законом срока — составляет 10 рабочих дней с даты её получения.
17.6. Споры с участием Заказчика-потребителя рассматриваются с соблюдением правил подсудности и иных гарантий, установленных законодательством о защите прав потребителей.
17.7. Споры с юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями рассматриваются компетентным судом в соответствии с правилами подведомственности и подсудности, установленными законодательством Российской Федерации.
18. Срок действия и изменение оферты
18.1. Настоящая редакция оферты действует с 02 октября 2026 года до момента её отзыва или замены новой редакцией.
18.2. Исполнитель вправе изменить настоящую оферту или утвердить новую редакцию.
18.3. Новая редакция оферты применяется только к заказам, совершённым после даты её размещения, если в самой новой редакции прямо не указана более поздняя дата начала её применения.
18.4. Новая редакция оферты не распространяется на заказы, оплаченные до даты её размещения, если иное не согласовано сторонами отдельно и если такое изменение допускается законом.
18.5. К отношениям по конкретному заказу применяется редакция оферты, действовавшая на дату оплаты этого заказа.
18.6. Недействительность отдельного положения настоящей оферты не влечёт недействительности остальных положений.
18.7. Во всём, что не урегулировано настоящей офертой, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.
19. Реквизиты Исполнителя
Общество с ограниченной ответственностью «НЕЙРОНЕКС»
ИНН: 7500034184
КПП: 750001001
ОГРН: 1267500001405
Юридический адрес: 672014, Забайкальский край, м.о. Читинский, тер. ДНП Усадьба, пер. Купеческий, д. 7
Почтовый адрес: 672014, Забайкальский край, м.о. Читинский, тер. ДНП Усадьба, пер. Купеческий, д. 7
Адрес электронной почты: neironexai@yandex.ru
Сайт: https://neironex.store
Банковские реквизиты для оплаты индивидуальными предпринимателями и юридическими лицами содержатся в выставленном счёте.
20. Краткое описание услуги для страницы заказа
Услуга: аудит рекламных кампаний в одном кабинете Яндекс Директа и аналитики в одном счётчике Яндекс Метрики.
Стоимость: 15 000 рублей.
Оплата физическими лицами: через ЮKassa.
Оплата организациями и индивидуальными предпринимателями: по счёту, выставленному Исполнителем.
Срок: отчёт предоставляется в течение 5 рабочих дней после оплаты и подтверждённого получения достаточных гостевых доступов только для чтения.
Результат: письменный отчёт в формате PDF, направляемый на электронную почту Заказчика.
Оперативные замечания: Заказчик может направить вопросы и замечания по отчёту в течение 5 рабочих дней. Исполнитель отвечает на них в течение 5 рабочих дней, если законодательством не установлен более короткий срок.
В услугу не входит: внедрение изменений, ведение рекламных кампаний, настройка сайта, настройка CRM, работа с дополнительными кабинетами и счётчиками, а также гарантирование заявок, продаж, прибыли, окупаемости рекламы или технического результата «PROCESSED».
Доступ: Заказчик предоставляет гостевой доступ только для чтения. Передача паролей и кодов подтверждения не требуется.
Важно: рекомендации в отчёте являются результатом аналитической проверки доступных данных. Их внедрение выполняется Заказчиком самостоятельно либо по отдельному договору.